Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 2026-10-07
Boutique et société d'exploitation
La boutique s'appelle Son Atoll.
Son adresse est sonatoll.shop.
Son Atoll est un revendeur indépendant.
Le catalogue réunit Alesis, M-Audio et PreSonus.
La boutique constitue le canal de vente public de la société d'exploitation.
La société d'exploitation est Cap Lumière Opérations SAS.
Cap Lumière Opérations SAS est une société de gestion commerciale enregistrée en France.
Elle pilote des boutiques spécialisées en ligne.
Elle exploite la boutique pour le compte de l'activité déclarée.
Son adresse est 27 rue des Artisans, 69007 Lyon, France.
La société gère le référencement des produits et le traitement des commandes.
Elle gère la conformité des pages et le suivi des demandes clients.
Elle détermine les finalités et les moyens des traitements décrits ici.
Informations fournies par le client
Le client fournit son nom pour la commande.
Il fournit son adresse postale pour la livraison.
Il fournit son adresse e-mail pour le suivi.
Il fournit son numéro de commande pour toute demande de suivi.
Il précise l'objet de sa demande.
Le pôle dédié demande l'adresse liée au compte pour une demande de données.
Le client précise le droit invoqué pour cette demande.
Données collectées automatiquement
Le site collecte l'adresse IP lors de la visite.
Il enregistre le type de navigateur utilisé.
Il enregistre les pages consultées et l'heure de visite.
Il enregistre les articles consultés parmi les 324 références du catalogue.
Commandes et dossiers d'assistance
Chaque commande génère un enregistrement de transaction.
Cet enregistrement contient les articles achetés et le montant payé en EUR.
Le code ATOLL15 figure dans l'enregistrement si le client l'a saisi au paiement.
Chaque message au service client reçoit un accusé avec un numéro de dossier.
Le dossier est suivi jusqu'à la réponse finale.
Les cas non résolus sont transmis au responsable d'exploitation.
Utilisation des données
Les données servent au traitement des commandes jusqu'à la livraison.
Elles servent à la gestion des retours dans les 30 jours suivant la livraison.
Elles servent à l'application de la garantie selon les informations produit.
Elles servent à la réponse aux messages envoyés par e-mail.
Prestataires de service
Le transporteur reçoit le nom et l'adresse de livraison.
Le montant de livraison est de 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
L'hébergeur conserve les pages et les enregistrements techniques.
Paiement
La boutique accepte les cartes de crédit.
Elle accepte PayPal.
Le prestataire de paiement traite les numéros de carte.
Son Atoll ne stocke pas les numéros complets de carte.
Cookies et technologies similaires
Le site utilise des cookies pour le panier.
Il utilise des cookies pour la mesure d'audience.
Le client peut refuser les cookies non nécessaires dans son navigateur.
Le refus peut empêcher l'utilisation du panier.
Sécurité
Les transmissions du site utilisent le chiffrement TLS.
L'accès aux dossiers clients est limité au personnel habilité.
L'identité est vérifiée avant tout traitement d'une demande de données.
Conservation
Les enregistrements de commandes sont conservés pendant la durée légale de comptabilité.
Les dossiers d'assistance sont conservés pendant le suivi puis archivés.
La suite donnée à une demande de données est confirmée par écrit.
Les dossiers sensibles sont transmis au délégué interne.
Choix du client
Le client peut demander la correction de ses coordonnées.
Il peut demander la suppression de ses données de compte.
- Le service client répond par e-mail à support@sonatoll.shop.
- Les bureaux répondent du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Les horaires suivent l'heure légale de Paris.
Les messages reçus hors horaires sont traités au jour ouvré suivant.
La première réponse du canal principal intervient sous un jour ouvré.
Droits sur les données personnelles
Le pôle dédié traite les demandes de données personnelles.
Il gère les réclamations relatives aux conditions.
La réponse intervient sous deux jours ouvrés.
- Le client écrit à confidentialite@sonatoll.shop.
- Il peut aussi saisir l'autorité de contrôle compétente en France.
Mineurs
La boutique ne vend pas aux mineurs sans l'accord d'un représentant légal.
Le représentant légal peut demander la suppression des données d'un mineur.
Modifications de cette politique
La politique évolue en cas de changement de traitement.
La date en tête indique la version applicable.
Contact
Le canal principal traite les commandes et les questions générales.
Il oriente les dossiers vers le pôle compétent.
Adresse : 27 rue des Artisans, 69007 Lyon, France.
E-mail général : support@sonatoll.shop.
E-mail confidentialité : confidentialite@sonatoll.shop.